本規約は、株式会社Echonet（以下「当社」といいます）が提供する、オンライン会話および見守り等のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全てに同意したものとみなします。
第1条（定義）
1.「利用者」とは、本規約に同意のうえ、第3条に定める会員登録を行い、本サービスを利用する者をいいます。
2.「会話提供スタッフ」とは、当社からの業務委託に基づき、利用者に対して本サービスの会話および見守り業務等を提供する者をいいます。
3.「利用料金」とは、本サービスの利用に対する対価をいいます。
第2条（本サービスについて）
1. 本サービスは、当社の公式LINEアカウント等を通じて、会話提供スタッフがビデオ通話等での日常会話、雑談、およびそれに付随する見守りサービス（状況変化の確認、ご家族への連絡、レポート提出等を含みます）を提供するものです。
2. 本サービスに関する契約は、当社と利用者との間で成立します。当社は、本サービスの提供に関する業務を会話提供スタッフに委託して実施します。
3. 本サービスは、特定の会話提供スタッフの継続的な対応や指名を保証するものではありません。担当スタッフの退職、疾病その他の事情により、予告なく別の会話提供スタッフに変更となる場合があることを、利用者はあらかじめ了承するものとします。
4. 本サービスは、日常会話を通じたコミュニケーションおよび見守りを目的とするものであり、医療行為、心理カウンセリング、法律相談、投資助言、その他専門的助言を目的とするものではありません。また、緊急時の救命措置や安全・安否確認を保証するものではありません。
5. 本サービスは18歳未満の方のご利用をお断りします。
6. 本サービスは、日本国内のみで利用が可能です。
第3条（会員登録）
1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を全て遵守することに同意し、当社の定めるウェブ上の登録申請フォームを利用することにより会員登録を申請することとします。
2. 当社は、前項に定める登録を申請した者が、以下の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否することができるものとします。
（1）本規約に過去に違反し、又は違反するおそれがあると当社が判断した場合
（2）当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
（3）過去に当社サービスの契約解除又は利用停止を受けたことがある場合
（4）未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（5）反社会的勢力等である、又は資金提供等により反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
（6）その他、当社が会員登録を適当でないと判断した場合
3. 会員登録が完了した時点で、当社と利用者との間で、本サービスの利用に関する契約が成立するものとします。
第4条（登録情報の変更）
1. 利用者は、前条に定める登録情報に変更があった場合、遅滞なく、当社所定の会員用ウェブページ等において、登録情報を変更するものとします。
2. 利用者が前項の変更届出を怠ったことにより、当社から利用者への通知、連絡等が延着し、又は到達しなかった場合には、当該通知、連絡等は、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
第5条（LINE公式アカウントの利用）
1. 本サービスにおける会話は、当社が管理・運用する公式LINEアカウント（以下「本件公式LINE」といいます）を通じて提供されるものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本件公式LINEを友だち追加することに同意するものとします。
3. 当社は、サービス品質の向上、見守り業務の適切な遂行、トラブルの防止、および直接取引の監視を目的として、本件公式LINE上で行われる会話ログ（テキスト、画像、通話等を含む）を閲覧、記録、および保管できるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
4. 前項の会話ログは、返金の可否判断、利用規約違反の調査、見守り対象者のご家族等への状況報告、または裁判所・警察等の公的機関からの要請がある場合に限り、第三者へ開示されることがあります。
第6条（利用料金および支払い）
1. 本サービスの利用料金の体系は、従量課金制又は月額制となります。
月額制の場合、料金は、定額の月額基本料金および月間の所定通話時間を超過して本サービスを利用した場合に発生する追加料金（従量課金）により構成されます。
具体的な料金体系は、別途当社が定める利用料金表に基づきます。
2. 当月分の利用料金（従量課金又は月額基本料金および追加料金の合計額）は、毎月末日を締め日として確定します。利用者は、利用料金を、当社が指定する時期及び方法により当社に支払うものとします。
3. 本サービスの月額制は、利用者が第13条に基づく解約手続を所定の期日までに行わない限り、同一の月額プラン条件で1ヶ月ごとに自動的に更新されるものとします。
4. 本サービスの利用の際に発生した通信料等は利用者負担となり、当社はいかなる保証も行いません。
第7条（返金等）
1. 本サービスは、その性質上、サービス提供後の契約の解除や返金はできません。また、月額制の場合、月の途中で会員登録（入会）又は利用者都合による解約・退会の申し入れをされた場合であっても、当月分の利用料金の日割り返金は一切行いません。
2. 月額制の場合における通話枠の翌月への繰り越しや、未消化分の減額・返金はできません。
3. 当社の債務不履行や法令上必要な場合、又は当社が相当と判断した場合は、当社が利用者から受領済みの利用料金の全部又は一部の返金を行うことがあります。
第8条（キャンセル等について）
1. 利用者の都合により、予約した会話をキャンセルする場合、当社所定のキャンセルポリシーに定める期限までに、本件公式LINE等を通じて会話提供スタッフに連絡することとします。
2. 利用者又は会話提供者が会話開始時刻に応答しないまま、当社所定のキャンセルポリシーに定める時間が経過した場合、その会話予約は自動的にキャンセル（自動キャンセル）されます。
3. 利用者の事情により、会話予約が自動キャンセルされた場合、キャンセルポリシー所定のキャンセル料が発生します。
4. 会話予約がキャンセルされた場合、利用者と会話提供者の間で再度会話予約をすることを原則とします。担当する会話提供スタッフの疾病その他のやむを得ない事由により、当該スタッフによる本サービスの継続的な提供が困難となった場合は、当社にご連絡いただいた上で、他の会話提供スタッフをご選択ください。なお、本サービスは第2条第3項に定めるとおり特定のスタッフでの会話提供を保証するものではないため、利用者が他の会話提供スタッフの選択を希望せず、本サービスの退会又は解約を申し出る場合、当該解約は「利用者都合による解約」として取り扱います。この場合、第7条第1項等の規定に基づき、利用料金の返金は一切行われません。
第9条（禁止行為）
利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。
（1）本規約に違反する行為
（2）当社、会話提供スタッフ、又は第三者に対する迷惑行為や運営を妨害する行為
（3）ハラスメント、誹謗中傷、差別的発言、脅迫、暴力的言動
（4）公序良俗に反する行為、わいせつ・アダルト目的の利用
（5）本サービス外での直接の金銭授受又はこれを誘引する行為
（6）本サービス外での取引を目的として、個人のLINE ID、電話番号、メールアドレス等を交換する行為
（7）本件公式LINE以外の外部サイト・サービス・SNS等への誘導
（8）出会いや交際、営業・勧誘・宗教活動・ネットワークビジネスへの誘導
（9）当社、会話提供スタッフ又は第三者になりすます行為
（10）録音、録画、スクリーンショットその他、会話内容を保存・公開する行為
（11）当社又は第三者のプライバシーや知的財産権等を侵害する行為
（12）過度な個人的質問、プライバシーを侵害する行為
（13）過度な依存的言動、ストーカー行為、またはこれに類する迷惑行為
（14）複数の利用者間でのアカウント共有、第三者への譲渡・貸与
（15）その他、当社が不適切とみなす一切の行為
第10条（知的財産権・著作権等）
1. 本サービスを構成するすべての情報（テキスト、画像、プログラム等を含む）の知的財産権は当社又は当該権利を有する第三者が有しています。
2. 利用者は、会話提供スタッフとの会話、チャット内容、プロフィール画像等について、無断で録音・録画・撮影・スクリーンショット等を行ってはなりません。
第11条（個人情報の取扱いおよび通信環境）
1. 当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび法令に基づき適正に管理します。
2. 当社は、利用者が、本サービス内で知り得た会話提供スタッフの個人情報やプライバシーに関する事項を第三者に口外したり、SNSなどで公開したりすることを固く禁じます。
3. 当社は、会話提供スタッフに対して適切な情報保護措置を講じるよう義務付けておりますが、本サービスは、会話提供スタッフの選択により、外出先等の公の場所で提供される場合があります。利用者は、この点について予め同意の上で本サービスを利用するものとします。
第12条（反社会的勢力の排除）
1. 利用者は、現在、暴力団等の反社会的勢力等に該当しないこと、および密接な関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証します。
2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、何らの催告を要せずして利用契約を即時に解除することができます。
第13条（退会・契約解除・利用停止）
1. 利用者は、当社所定の手続きをもっていつでも退会又は解約をすることができます。
ただし、月額制の場合、利用者の都合による退会又は解約にあたっては、実際の退会日又は解約日は、申し入れを行った月の末日となります。
2. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく利用停止または契約解除を行うことができます。
（1）本規約に違反した場合
（2）クレジットカード決済が完了しなかった場合
（3）不正行為や虚偽申告が判明した場合
（4）本サービスの運営を妨害する行為を行った場合
（5）その他前各号に準じる場合
3. 利用者が第2項各号のいずれかに該当した場合、利用者は、当社に対して負担する一切の債務について当然に期限の利益を喪失し、直ちにその全額を支払うものとします。
第14条（サービス提供の中止・停止）
1. 当社は、天災事変、LINEアプリ等のシステム障害、メンテナンス等により、利用者への事前通知なしに本サービスを一時的に停止または終了できるものとします。
2. 当社は、サービス停止や終了により発生した損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
第15条（免責事項および損害賠償の上限）
1. 当社は、本サービスを通じて提供される情報や会話内容について、完全性・有用性等を保証するものではありません。
2. 当社は、見守りサービスにおいて利用者の心身の状況変化を把握し、指定された連絡先へ報告するよう努めますが、通信状況の不具合、利用者の応答状況、その他の事情により変化を察知できない場合や報告が遅延する場合があり、これらにより生じた損害（生命・身体への影響を含みます）については、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 本サービスは、LINE等の外部サービスと連携して提供されますが、外部サービスの仕様変更、障害、アカウント凍結等により本サービスの利用が制限され、利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
4. 当社が損害賠償の責任を負う場合であっても、その賠償額は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当該利用者が過去3ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
第16条（契約上の地位の譲渡等）
利用者は、本規約に基づく権利義務または契約上の地位を第三者に譲渡し、担保に供し、その他一切の処分をすることはできません。
第17条（規約の改定）
当社は、本規約を随時改定できるものとします。改定後の規約は、当社のウェブページ等に記載した時点より効力を生じるものとします。
第18条（準拠法および管轄）
1. 本規約は日本国法に基づき解釈されるものとします。
2. 当社と利用者の間で問題が発生した場合、両者誠意をもって協議し解決に努めるものとします。なお、訴訟の必要性が発生した場合は、第一審の専属的合意管轄裁判所を東京地方裁判所とするものとします。
制定日：2026年3月9日